Retours

Comment effectuer un retour ?

Nous prenons en charge les frais d'envoi pour le retour de votre commande. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de celle-ci pour nous retourner vos produits contre remboursement.

Seuls les produits non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine pourront faire l’objet d’un retour.

1. Effectuez une demande de retour

Faites-nous parvenir votre demande de retour via notre formulaire de contact accessible sur le site, ou par courrier postal via le formulaire type de rétractation mis à votre disposition dans nos CGV à l’adresse suivante :
SCHMIDT GROUPE 20 Rue de Schwobsheim - Quai N°3 67600 BALDENHEIM – France, en nous indiquant votre adresse et le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs produit(s).

Veuillez compléter et renvoyer le formulaire de rétractation uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Afin d’améliorer nos produits et nos services, nous vous invitons à nous indiquer dans votre message le motif de votre retour :

L’article que j’ai reçu n’est pas conforme à la description sur le site
La couleur, matière, dimension…ne correspond pas à mes attentes
Il y a eu une erreur lors de la préparation de ma commande
J’ai fait une erreur lors du passage de ma commande
J’ai reçu un article endommagé

Je fais une demande de retour

À réception de votre formulaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée prête à l'emploi.

2. Imprimez votre étiquette de retour

Placez l’article à retourner dans son emballage et carton d'origine, en le protégeant. Imprimez puis collez l'étiquette de retour sur votre colis.

3. Envoyez votre colis

Déposez votre colis dans le Point Relais DPD le plus proche de chez vous.

4. Remboursement

Nous procédons au remboursement du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt.